有句话说：不想当将军的士兵不是好士兵。同理，不善于有效沟通的领导也不是好领导。领导力的本质是影响他人。其实很多人不清楚领导力的定义——领导力就是影响力。不管你做还是说，无论是有意还是无意，你都在影响自己，也在影响他人。而领导力很重要的一方面就是沟通。沟通不仅是信息传递的通道，更是心灵连接的纽带、理解建立的基石、信任培养的土壤。无效沟通的领导力如同没有共鸣的号角，形式存在却无法奏出悦耳的乐章。
无论身处何种角色，沟通能力决定了我们能否达成理解、减少冲突和实现目标。在家庭中，夫妻情感的交流决定了关系的亲密度，亲子之间的对话也塑造了孩子的价值观；在工作中，管理者与团队的沟通质量直接影响工作成效与员工归属感，同事之间的协作沟通决定了工作的成败与团队氛围；在社会中，不同层面的对话形成了文化认同，国际间的交流更是世界和平的基石。沟通像一张大网，将人类社会紧密联系在一起，也像人体血管，确保血液能够通达全身。
历史上无数的冲突与误解，皆因沟通的断裂。企业组织中超过60%的管理问题都源于沟通不足或不当。家庭关系的破裂也多数源于对话的停滞；社会中的许多矛盾因无法直面沟通而产生；国际间的冲突也常因无效沟通而加剧。这些现象揭示了一个根本的真理：有效的沟通是必需品，人人都应当学会有效沟通。
有一对夫妻名叫亚当和夏娃，他们的沟通出现了问题，导致了严重的后果。亚当从至高的领袖那里得到吩咐说：“园中各样树上的果子，你可以随意吃，只是分别善恶树上的果子，你不可吃，因为你吃的日子必定死。”亚当接受这个命令时，他的另一半夏娃还未受造。亚当是这一关键信息的唯一接收者和未来的传递者。
那么，亚当有没有向夏娃清楚传达最高领袖的指示呢？他们的沟通有没有出现问题呢？从夏娃后来的行动来看，她似乎并不完全明白。她含糊其辞、混淆意思，她说：“惟有园当中那棵树上的果子，神曾说：‘你们不可吃，也不可摸，免得你们死。’”这里出现了三个关键的偏差：第一，添加了原指令中没有的“不可摸”；第二，将明确的“必定死”弱化为预防性的“免得你们死”；第三，模糊了“吃的日子”这一时间概念。夏娃从哪里得到这些错误的信息呢？
其实我们可以从“传话游戏”中得到一些提示。大家围坐一圈，第一个人对身边的人低声说一句话，听到的人再低声传给下一个人，如此类推。当最后一个人向第一个人复述时，原来那句话往往变得面目全非。亚当和夏娃的沟通是失败的，而且类似的失败至今仍在各种沟通中反复上演：
1、他忽略信息中的细节
亚当在传递信息时可能漏掉了关键细节，或并未强调禁令的重要性。这在现在的许多管理中也确实如此：领导者传达愿景时缺乏具体细节，甚至只是笼统概括或空喊口号，没有明确的行动和执行力支撑。
2、他让夏娃的话凌驾于最高领袖的话之上
亚当允许夏娃对禁令的解读影响他自身对原始信息的坚守。在当代组织中，这种现象也很常见：会议上，领袖提出的想法被其他成员的意见或经验干扰，偏离了核心使命和价值观，甚至出现“一票否决多数同意”的局面，导致想法无法落实。
3、他没有为自己的沟通负上责任
作为信息接收与传递的关键节点，亚当没有确保信息准确无误地传递，这样的失职责任重大。在现代职场中，许多管理者常常成为信息漏斗，因害怕冲突或麻烦而简化、弱化甚至忽略上级的指令，导致执行层面理解偏差。
4、他全然忘记违命的严重后果
这也是后果意识的缺失，亚当没有重视这一部分。在企业管理中，这类领导者往往缺乏风险意识，得过且过，在其位不谋其政，只求安稳度日直至退休，导致工作停滞不前，甚至遗留问题无人解决。
斯坦福大学商学院的研究发现，信息在组织层级间传递时，平均每经过一个层级，原始信息的准确度就下降约30%。可见沟通失败的普遍性与严重性。
有一位博士对基督教领袖做过一项正式调查，结果表明，所有基督教领袖都具有语言恩赐，无一例外。语言恩赐包括教导、预言、传福音、布道、宣讲、知识和智慧的话语、劝诫等等。领袖带领教会，最常使用的恩赐便是沟通的恩赐。然而，依然有60%的管理问题是因为缺乏沟通而导致的。领袖若没有明确传达信息，没有推动他人，那个信息就变得无关紧要。
最高的领袖跟我们沟通的方式令人惊叹。祂使用牧者在讲台上花三四十分钟甚至一个小时以上，将祂的思想和观念传达出来，而台下的人能够精神抖擞、认真聆听，并且思考祂所传达的信息。这就是沟通的力量。
沟通大师撒母耳作为古代以色列的领袖与先知，他开口说话，人人都侧耳倾听。他的沟通不仅传递信息，更是塑造群体共识、激起集体行动：
他说启示的言语（撒上7：3），将超越的启示与百姓当下的缺乏相连，启示现代领袖应在日常工作中贯穿组织使命；他说激励的言语（撒上10：3-6），助扫罗化恐惧为勇气，提醒今日领导者在挑战前洞察团队焦虑，以言语转化阻力为动力；他说劝诫的言语（撒上10：24），唤起百姓行动、拥立新王，说明有效沟通能将认知转化为切实执行；他说肯定的言语（同上），公开支持扫罗，对应现代管理中及时、具体的肯定对建立信任的关键作用；他说有内容的言语（撒上10：25），以实质内容教导众人，警惕空谈画饼，强调提供可操作的资源与指导；他更发出宣告的言语（撒上12：20-25），为百姓指明方向、带来盼望，这启示在不确定的环境中，领导者应通过沟通赋予团队清晰的稳定性与前进的路径。
撒母耳每次发表谈话都遵从以下几个原则，这也是现代领导者可以应用的法则：
1、简化信息
直截了当、简洁明确地传达信息，没有人会误解他的意思。即用一句话说清目标，任何复杂的计划或概念都能用简洁的语言概括。
2、关注人
他总是关注人，了解他的听众。因此沟通前应先了解对方的背景和需求，便于后续建立连接。
3、表明真理
他以热诚和生命展示自己的信誉，言行一致。信息要前后统一，不一口两舌，不以可观察、可验证的行为建立长期信任。
4、寻求回应
他说话总是带着目的，说完之后，总是敦促百姓顺服最高领袖。沟通的目的就是达成目标，有效的沟通更能促成事情的成就。
以上从亚当的失败到撒母耳的成功，一条清晰的真理呈现在我们眼前：领导力通过沟通实现影响。在如今这个信息超载却理解匮乏的时代，有效的沟通已然成为最稀缺且最重要的领导能力。
真正的有效沟通不是展示口才，而是建立连接；不是传递数据，而是创造意义；不是行使权力，而是服务成长。无论您是企业高管、团队主管、教育工作者、社区组织者或是家庭成员，你都在通过沟通领导着你所在的群体，影响着周围的人。因此，领导力不是少数人的特权，而是每个愿意通过有效沟通服务他人的选择。
注：本文为特约/自由撰稿人文章，作者系福建一名传道人。文中观点代表作者立场，供读者参考，福音时报保持中立。欢迎各位读者留言评论交流！
